Terms of Service

เอกสารฉบับนี้เป็นข้อตกลงระหว่างผู้ให้บริการ Nortezh ("ผู้ให้บริการ") กับผู้ใช้บริการ Nortezh Cloud Platform ("ผู้ใช้งาน") การลงทะเบียน เปิดใช้งาน หรือใช้บริการ ไม่ว่าในส่วนใดส่วนหนึ่ง ให้ถือว่าผู้ใช้งานได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดในเอกสารฉบับนี้โดยสมบูรณ์

วันที่มีผลบังคับใช้: 1 มกราคม 2025

1. คำนิยาม

เพื่อความชัดเจน ให้คำต่อไปนี้มีความหมายดังต่อไปนี้:

  • 1.1 Container หมายถึง หน่วยประมวลผล/สภาพแวดล้อมรันไทม์สำหรับแอปพลิเคชันของผู้ใช้งาน
  • 1.2 ทรัพยากร (Resources) หมายถึง CPU, Memory, Storage, Bandwidth และทรัพยากรระบบอื่นที่ผู้ให้บริการจัดสรร
  • 1.3 บัญชีเรียกเก็บเงิน (Billing Account) หมายถึง บัญชีเครดิตของผู้ใช้งานซึ่งใช้สำหรับเติมเงินล่วงหน้าและถูกหักค่าใช้บริการตามการใช้งานจริง
  • 1.4 นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) หมายถึง นโยบายที่เผยแพร่ที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้

2. การยอมรับและขอบเขตของข้อตกลง

  • 2.1 ผู้ใช้งานต้องอ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดฉบับนี้ก่อนใช้งานบริการ การใช้งานต่อไปถือเป็นการยอมรับข้อตกลงทุกประการ
  • 2.2 หากผู้ใช้งานไม่ยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ ให้ยุติการใช้บริการทันที

3. ลักษณะและขอบเขตการให้บริการ

  • 3.1 ผู้ให้บริการให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์แบบ Pay-as-you-go ซึ่งอาจประกอบด้วย: การปรับใช้ Container, ที่เก็บข้อมูลแบบถาวร, เครือข่ายภายใน/ภายนอก, ระบบมอนิเตอร์และล็อกแบบใกล้เคียงเวลาจริง, การจัดการ Environment/Secret, การกระจายโหลด และการปรับขนาดอัตโนมัติ
  • 3.2 ผู้ให้บริการอาจเพิ่ม ปรับปรุง ระงับ หรือยุติองค์ประกอบของบริการตามความเหมาะสม โดยจะประกาศผ่านช่องทางที่ผู้ให้บริการเห็นสมควร

4. บัญชีผู้ใช้งานและความปลอดภัย

  • 4.1 ผู้ใช้งานต้องรักษาความลับของ Credential, API Key และ Access Token ทั้งหมด และรับผิดชอบการใช้งานที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน
  • 4.2 หากสงสัยว่าบัญชีถูกบุกรุก ผู้ใช้งานต้องแจ้งผู้ให้บริการโดยไม่ชักช้า
  • 4.3 ห้ามโอนสิทธิการใช้งานหรือให้บุคคลอื่นใช้บัญชีแทนโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ให้บริการ

5. ภาระหน้าที่ของผู้ใช้งานและการปฏิบัติตามกฎหมาย

  • 5.1 ผู้ใช้งานต้องใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และใบอนุญาตซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
  • 5.2 ผู้ใช้งานต้องรับผิดชอบต่อเนื้อหา การกำหนดค่า และกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดจากการใช้บริการของตนแต่เพียงผู้เดียว

6. นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (Acceptable Use)

ผู้ใช้งานต้องไม่กระทำการดังต่อไปนี้ และผู้ให้บริการมีสิทธิระงับหรือยุติบริการทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากตรวจพบหรือมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าเกิดการกระทำดังกล่าว:

  • 6.1 ให้บริการหรือเผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมายหรือขัดต่อศีลธรรมอันดี
  • 6.2 ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
  • 6.3 เจาะระบบ สร้าง Backdoor หรือรันโค้ดที่ก่อผลเสียต่อระบบ เผยแพร่มัลแวร์/ไวรัส/โค้ดอันตราย
  • 6.4 โจมตีแบบ DDoS หรือรบกวนการทำงานของเครือข่าย
  • 6.5 ใช้ทรัพยากรเกินขอบเขตที่กำหนดอย่างมีนัยสำคัญ (เช่น CPU/Memory/I/O/Inode) จนกระทบผู้ใช้งานรายอื่น
  • 6.6 ทำ Cryptocurrency Mining ทุกรูปแบบ
  • 6.7 บริการประเภท Peer-to-Peer/Torrent/File-Sharing ที่ไม่ได้รับอนุญาต
  • 6.8 ส่งอีเมลขยะ/สแปม/บัลก์เมล
  • 6.9 ให้บริการ Proxy, VPN, Anonymizer โดยไม่ได้รับอนุญาต
  • 6.10 ให้บริการ IRC/Game Server โดยไม่ได้รับอนุญาต
  • 6.11 เนื้อหาลามกอนาจารเด็ก หรือการแสวงหาประโยชน์จากเด็ก
  • 6.12 เนื้อหาที่ส่งเสริมความรุนแรง การเลือกปฏิบัติ หรือความเกลียดชัง
  • 6.13 การดูหมิ่นสถาบันพระมหากษัตริย์ หรือการกระทำใดที่ฝ่าฝืนกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
  • 6.14 Phishing, Social Engineering, การปลอมแปลงตัวตน
  • 6.15 การขายต่อทรัพยากร (Reselling) โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

7. การใช้ทรัพยากรและความเป็นธรรมในการใช้บริการ

ผู้ใช้งานต้องไม่ใช้บริการในลักษณะที่ก่อให้เกิดภาระที่ไม่สมเหตุสมผลต่อระบบหรือกระทบต่อเสถียรภาพ/ความพร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้งานอื่น ผู้ให้บริการอาจกำหนด/ปรับเปลี่ยนเกณฑ์การใช้งานที่เหมาะสมได้เป็นครั้งคราว

8. ค่าบริการ การเรียกเก็บเงิน และการชำระเงิน

  • 8.1 ค่าบริการคิดตามการใช้งานจริงแบบ Pay-as-you-go เป็นรายวินาที (หรือหน่วยที่ผู้ให้บริการกำหนด) โดยไม่มีค่าใช้จ่ายขั้นต่ำ รายละเอียดอัตราค่าบริการเผยแพร่ที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการ ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้เป็นครั้งคราว
  • 8.2 ผู้ใช้งานต้องเติมเครดิตเข้าบัญชีเรียกเก็บเงินล่วงหน้าก่อนใช้งาน ระบบจะหักเครดิตแบบใกล้เคียงเวลาจริงตามการใช้งานจริง
  • 8.3 เมื่อเครดิตหมด บริการจะถูกระงับโดยอัตโนมัติจนกว่าจะเติมเครดิตใหม่
  • 8.4 เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น เครดิตที่เติมล่วงหน้าไม่สามารถขอคืนได้

9. ระยะเวลา การระงับ และการยุติ

  • 9.1 ผู้ให้บริการอาจระงับหรือยุติการให้บริการทั้งหมดหรือบางส่วน หากพบการฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้หรือมีความเสี่ยงต่อความมั่นคง/เสถียรภาพของระบบ
  • 9.2 ผู้ใช้งานสามารถยุติการใช้บริการได้ทุกเวลาโดยหยุดเติมเครดิตและ/หรือปิดทรัพยากรของตนเอง
  • 9.3 หลังยุติบริการ ผู้ให้บริการจะเก็บรักษาข้อมูลไว้ 30 วันนับแต่วันที่สิ้นสุดบริการ จากนั้นข้อมูลจะถูกลบทิ้งอย่างถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้

10. การสำรองข้อมูลและความต่อเนื่องทางธุรกิจ

  • 10.1 ผู้ใช้งานมีหน้าที่สำรองข้อมูลของตนเองอย่างสม่ำเสมอ
  • 10.2 ผู้ให้บริการไม่รับผิดต่อความสูญหายของข้อมูลไม่ว่าในกรณีใด

11. การตรวจสอบและการบังคับใช้

  • 11.1 ผู้ให้บริการอาจดำเนินการตรวจสอบการใช้งานของผู้ใช้งานเท่าที่จำเป็นเพื่อป้องกัน/ระงับความเสี่ยงด้านความมั่นคงหรือการฝ่าฝืนข้อตกลง และอาจร้องขอข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็นสำหรับการแก้ไขปัญหา
  • 11.2 ในกรณีตรวจพบไฟล์ต้องสงสัยว่าเป็นมัลแวร์หรือเป็นอันตราย ผู้ให้บริการอาจลบ/กักกันไฟล์ดังกล่าวโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

12. ความร่วมมือกับหน่วยงานของรัฐ

หากมีคำสั่งหรือการร้องขอจากหน่วยงานของรัฐซึ่งชอบด้วยกฎหมาย ผู้ให้บริการอาจเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต และอาจระงับบริการได้ตามความจำเป็น โดยไม่คืนค่าบริการที่ชำระแล้ว

13. ทรัพย์สินทางปัญญาและซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม

ผู้ใช้งานต้องปฏิบัติตามสัญญาอนุญาต (License) ของซอฟต์แวร์ทุกประเภทที่ใช้บนแพลตฟอร์ม และต้องไม่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ให้บริการหรือบุคคลที่สาม

14. การรับประกันและการปฏิเสธความรับผิด (Warranty Disclaimer)

บริการให้ในสภาพ "ตามที่เป็นอยู่ (AS IS)" และ "ตามที่มีอยู่ (AS AVAILABLE)" โดยไม่มีคำรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ความเหมาะสมเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ ความต่อเนื่อง ความปราศจากข้อบกพร่อง หรือความปลอดภัยสมบูรณ์

15. ข้อจำกัดความรับผิด (Limitation of Liability)

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ผู้ให้บริการไม่รับผิดในความเสียหายทางอ้อม พิเศษ โดยบังเอิญ ผลสืบเนื่อง หรือค่าเสียหายเชิงลงโทษทั้งปวง ความรับผิดโดยรวมทั้งหมดของผู้ให้บริการต่อผู้ใช้งาน ไม่ว่าด้วยมูลเหตุใด จะไม่เกินจำนวนค่าบริการที่ผู้ใช้งานได้ชำระให้ผู้ให้บริการในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุที่ก่อให้เกิดความรับผิดนั้น

16. การชดใช้ค่าเสียหาย (Indemnification)

ผู้ใช้งานตกลงจะชดใช้ รักษาไว้ซึ่งความปลอดภัย และปกป้องผู้ให้บริการจากข้อเรียกร้อง ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย และค่าใช้จ่ายทางกฎหมายที่เกิดจาก (ก) การละเมิดข้อตกลงนี้ (ข) การละเมิดกฎหมาย หรือ (ค) การละเมิดสิทธิของบุคคลที่สาม อันเกิดจากการใช้บริการของผู้ใช้งาน

17. ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

การเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เว็บไซต์ของผู้ให้บริการ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ ผู้ใช้งานพึงศึกษาและยอมรับนโยบายดังกล่าวก่อนการใช้งาน

18. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

ผู้ให้บริการอาจแก้ไขข้อกำหนดฉบับนี้ได้เป็นครั้งคราว โดยจะมีผลเมื่อมีการเผยแพร่บนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ การใช้บริการอย่างต่อเนื่องภายหลังการแก้ไขให้ถือว่าผู้ใช้งานยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

19. กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

  • 19.1 ข้อตกลงฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
  • 19.2 คู่สัญญาจะเจรจาโดยสุจริตเพื่อยุติข้อพิพาท หากไม่อาจตกลงกันได้ภายใน 30 วัน ให้เสนอต่อศาลที่มีอำนาจพิจารณาในประเทศไทย

20. เบ็ดเตล็ด (Miscellaneous)

  • 20.1 แยกส่วนได้: หากข้อใดไม่อาจบังคับใช้ได้ ให้ข้อกำหนดส่วนที่เหลือยังคงมีผล
  • 20.2 การสละสิทธิ: การไม่ใช้สิทธิใดของผู้ให้บริการไม่ถือเป็นการสละสิทธิ
  • 20.3 การโอนสิทธิ: ผู้ใช้งานไม่อาจโอนสิทธิ/หน้าที่ตามข้อตกลงนี้ เว้นแต่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ให้บริการ
  • 20.4 ข้อตกลงทั้งฉบับ: เอกสารฉบับนี้และนโยบาย/เอกสารอ้างอิง เป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคู่สัญญาเกี่ยวกับบริการ

21. การติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ กรุณาติดต่อเราที่: